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你们双方都把各自的委屈都诉诉,我先听听。 ”同事边听边记,还不忘及时地提醒各方“不要着急,稳定情绪,慢慢说”。

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这就是基层干部的担当!第一时间听到百姓“哨声”,拿出实干精神、到一线去、到群众身边去、下足“绣花功夫”认真办。 如此一来,每一位投诉人的需求得到满足,我们的城市就一定会更加精致、和谐、宜居。

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原来,是保洁员因为雪天封路导致早上班迟到1小时,未及时跟组长请假,按照管理制度被罚款50元,当事人也签字认可,且罚款已上交公司财务,收据也给了当事人。 我心想,这咋解决啊?只见同事不急不恼,“事情的经过我都知道了。 就罚款这事你们都诉诉委屈吧!都说说吧,让对方也体会体会。

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同事说,“跟我一起去吧。 ”差5分钟不到半小时,同事和到达约定地点。 要说同事作为基层干部,真是有一套。

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”最后,我同事分别站在投诉人、保洁管理者、物业这三方的角度,就雪天迟到被罚款这事进行分析,让各方听听如果站在对方的角度进行换位思考,是否还那么委屈。 见各方态度缓和后,我同事趁热打铁,希望各方各退一步,理解对方,公司按照管理制度进行处罚没有错,且款项上交公司财务;工人一直表现不错,雪天封路导致迟到也不是故意,但鉴于保洁这样一个工作岗位,雪情就是命令没得商量。 既然话说开了,这事就翻篇;以后投诉者好好干,公司奖励的时候也想着点。

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“接诉即办”,尽显基层干部担当!如果我说,接诉即办、未诉先办已经成为基层干部尽职履职的金标准,您信吗?昨下午,一张反映“公司无理由克扣工资”的诉求工单通过微信传给了我同事,原来是上级业务部门的工单,寻求基层属地的协助。 我同事真是一刻都没耽误,认真研读工单内容,有了基本判断;然后第一时间与市民、就职公司、物业取得联系,半小时见面。

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投诉者离开后,我同事又对公司管理者进行了规范劳动用工、规范管理制度进行风险提示,建议完善奖惩制度。

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贷双方都充分表达了委屈、也知道了对方的委屈之后,同事话锋一转,“物业负责人也在这,老哥您、咱保洁公司都是为物业服务的,咱再听听物业对你们服务的标准、要求,听听居民对小区保洁服务的意见建议。 ”物业负责人站在物业的角度、站在小区居民的角度讲了对环境的要求。

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开宗明义,“听说您和公司之间闹点儿不愉快,我作为属地工作人员,下来了解一下事件经过。 我知道大家一起合作很长时间了,彼此也都了解,你们各方分别把事件的起因经过结果说说,这个老哥(投诉者,是一名保洁员)您先说;然后让您公司(从事保洁服务工作)的负责人说。